İptal ve İade Koşulları

Ödeme yapılmaması veya ödemenin iptal edilmesi durumunda Deyrulzafaran'ın teslim yükümlülüğü sona erer.

Deyrulzafaran.com üzerinden gerçekleştirilen alışveriş kapsamındaki ürünler en kısa sürede ve en çok 30 günlük yasal süre içerisinde teslim edilir, bu süre zarfında teslimatın gerçekleşmemesi durumunda alıcı sözleşmeyi sonlandırabilir.

Mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Deyrulzafaran.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışveriş kapsamındaki ürünler, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilir.

Alıcı, ürünün teslim edilmesinden sonra alıcıya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu bedelin ilgili Banka tarafından satıcıya ödenmemesi halinde, alıcı ürünü 3 gün içerisinde iade masrafları alıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade eder.

Teslimat esnasında kontrol şarttır. Alıcı herhangi bir hasar gördüğünde tutanak tutturarak ürünü teslim almaz.

14 iş günü içinde orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketlenerek ve beraberinde gönderilen fatura/irsaliye ile gönderilmelidir. İade edilmek istenen ürün/ürünler eksiksiz (ürün paketinin içinden çıkan tüm aksesuar ve aparatlar) ve orijinal kutusu ile sağlam bir şekilde gönderilmelidir. Üzerinde tadilat vb. hiçbir değişiklik yapılmamış bir şekilde, ebadına uygun ve zarar görmeyecek ambalajda gönderilmelidir.

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişler için iade sonrası kalan tutar kampanya şartını sağlamazsa iade edilecek ürün bedelinden teslimatın kargo ücreti düşebilir. İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz. İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa, ücret iadesi, iptal ya da iade edilen ürünler için kampanyadan gelen indirim tutarı düşülerek yapılır.

Cayma hakkı bildirimi ve Sözleşmeye ilişkin sair bildirimler Deyrulzafaran'a ait e-posta ve/veya internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları ile gönderilecektir. Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde tarafımıza mevzuat hükümlerine ve internet sitesindeki cayma hakkı kullanım seçeneğine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır, aksi takdirde cayma hakkı kullanılamayacaktır.

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler)
• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde
• Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde
• Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve sözleşmeye konu Mal / Hizmet'in Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulama alanı dışında bırakılmış olan (satıcının düzenli teslimatları ile alıcının meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) Mal/Hizmet türlerinden müteşekkil olması halinde Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır.

Deyrulzafaran'a gönderilen paketlerde alıcı talebine ilişkin herhangi bir bildirimde bulunmamışsa Deyrulzafaran bu paketi iade işlemi olarak değerlendirir.

İade ürünlerinizi gönderildikten sonra, gerekli olması halinde Deyrulzafaran alıcıdan kargo takip numarasını isteyebilir. Alıcı, takip numarasını saklamalıdır.

Alıcı, iade talebi oluşturduktan sonra kendisine bir gönderi numarası gönderilir. Alıcı bu gönderi numarası ile ürünü Yurtiçi Kargo'ya teslim edecektir.